Pomoc komputerowa online, informatyk online

Pomoc zdalna naprawy komputera polega na podłączeniu się serwisanta do komputera Klienta przez Internet. Klient musi pobrać program dostępny [TUTAJ], aby zainicjować połączenie, które jest jednorazowe, zabezpieczone zmiennym hasłem. Po naprawie serwisant nie ma możliwości ponownego połączenia się z komputerem Klienta bez podania przez Klienta nowego hasła. Klient przez cały czas widzi działanie serwisanta – mysz przez niego poruszana przesuwa się na ekranie, ale może on też w dowolnej chwili zerwać połączenie

Aby pomoc zdalna mogła być udzielona, komputer musi spełniać łącznie dwa warunki:

– uruchamiać się w trybie normalnym

– łączyć się z Internetem.

Jest to więc idealny sposób na rozwiązywanie problemów z ustawieniami i konfiguracją programów, oczyszczaniem komputera, instalacją sterowników, pocztą, sprawdzeniem zabezpieczeń, aktualizacją systemu, usuwaniem Adware (tzw. reklamiarze, złodzieje wyszukiwarek itp.) oraz wszelkich innych problemów związanych z codziennym wykorzystywaniem generalnie sprawnego komputera lub laptopa.

– kontakt telefoniczny z Państwa strony i zgłoszenie problemu;

– ocena przez serwisanta, czy problem kwalifikuje się do pomocy zdalnej;

– wysyłka przez serwisanta na Państwa adres mailowy podany w rozmowie linku do programu lub pobranie go przez Państwa samodzielnie [TUTAJ]

– WYKONANIE PŁATNOŚCI, najlepszy jest BLIK z aplikacji bankowej, zwany też „przelew na telefon„, lub przelew ekspresowy księgowany w 15 minut 24/7 (taką opcję posiada każdy bank)

– pobranie, zapisanie, zainstalowanie i uruchomienie programu przez Klienta i przekazanie serwisantowi w rozmowie telefonicznej danych niezbędnych do połączenia wyświetlanych przez program, czyli IDENTYFIKATORA oraz HASŁA. Dane te są jednorazowe i zmieniają się dla każdego połączenia;

– połączenie komputerów i rozpoczęcie naprawy;

– Klient widzi proces naprawy, a na końcu razem z serwisantem weryfikuje czy komputer został naprawiony;

– zakończenie połączenia.

1. Podczas całej naprawy zdalnej widzą Państwo co robi serwisant. Cały proces naprawy komputera może być przez Państwa obserwowany, a samo połączenie w dowolnym momencie przerwane.

2. Serwisant nie ma możliwości wznowienia połączenia zdalnego bez ponownego podania przez Klienta hasła, które przy każdym uruchomieniu programu zmienia się.

3. Podczas naprawy Klient może poprosić o utrzymanie kontaktu telefonicznego i żądać wyjaśniania kolejnych kroków naprawy.

• Naprawa zdalna jest usługą płatną z góry. W sytuacji nierozwiązania problemu, opłata jest zwracana. Na usługę może być wystawiona faktura.
• Standardowy koszt usługi trwającej do godziny czasu to 150zł
• Płatność można wykonać najszybciej poprzez aplikację bankową Twojego banku na telefonie, a w niej przez system BLIK lub funkcję „płatność na numer telefonu” 609804366, opcjonalnie ręcznie wykonany przelew ekspresowy na numer konta w mBank: 90114020040000300263965134, OpenService Tomasz Pajączkowski, 
  ul. Iskry 31/2, 01-472 Warszawa